Política de Devolução e Troca – Produtos Personalizados

Na MSDC Gráfica, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Como trabalhamos com produtos personalizados, seguem nossas diretrizes para devolução e troca:

1. Produtos com Defeito ou Erro na Personalização

Caso o produto tenha um defeito de fabricação ou erro na personalização que seja diferente do pedido realizado, e aprovação da arte por parte do cliente, aceitaremos a troca ou devolução. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 3 dias após o recebimento, enviando fotos do produto para análise.

2. Produtos Personalizados Não Podem Ser Devolvidos por Arrependimento

Como cada item é produzido exclusivamente para você, não aceitamos devolução por arrependimento ou erro no envio das informações pelo cliente. Recomendamos revisar cuidadosamente os detalhes antes de concluir o pedido.

3. Procedimento para Solicitação de Troca ou Devolução

• Enviar um e-mail para [[email protected]] dentro do prazo estabelecido.
• Informar o número do pedido e anexar fotos evidenciando o problema.
• Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis.
  
  
• Sendo aprovado a refação, o prazo de produção será o mesmo informado no momento da compra. Prazo de produção mais prazo de entrega.

4. Envio do Produto

Se a troca for aprovada, forneceremos as instruções para devolução do item. O custo do envio será por conta da gráfica em casos de erro na personalização ou defeito.

5. Exceções

Produtos que apresentem desgaste natural devido ao uso ou má conservação não são elegíveis para troca ou devolução.